Guia de uso do DirectCall Softphone
Guia de uso do DirectCall Softphone
1. Instalação
1.1 Pré-requisitos
Segue abaixo os requisitos técnicos para você executar com sucesso
o DirectCall Softphone:
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Processador
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Pentium 233MHz ou superior |
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Memória
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Mínimo de 64 MB de RAM (recomendado 128 MB) |
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Sistema Operacional
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Microsoft Windows 98, 98SE, ME, 2000 e XP |
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Navegador
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Internet Explorer 5.5 ou mais recente |
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Vídeo
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VGA 800x600 com pelo menos 256 cores |
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Outros
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Kit multimídia, conexão com a Internet |
1.2 Instalando o DirectCall Softphone
Siga os passos abaixo para instalar o DirectCall Softphone:
- Dirija-se ao site
http://www.callingserver.com/dc-softfone-do.htm
-
Clique no botão Downloads para iniciar o download do DirectCall Softphone;
- Será exibida uma janela com algumas opções de download;
Escolha a opção que lhe permite executar a aplicação
a partir do seu local de origem.
- Aguarde a transferência dos dados;
O executável possui aproximadamente 400K bytes e o download será
finalizado em menos de 1 minuto a depender da velocidade de sua conexão
- Concluída a transferência dos dados, caso seu sistema operacional
seja Windows XP SP2, será exibido um aviso de segurança. Clique
em Executar para iniciar a instalação.
Observe que, após a instalação, foi inserido um ícone
na bandeja do Windows (ícone de sistema),
um atalho na área de trabalho do Windows e um outro atalho no menu
Iniciar. Escolha um dos ícones para iniciar o DirectCall Softphone.
1.3 Desinstalando o DirectCall Softphone
Siga os passos abaixo caso precise desinstalar o DirectCall Softphone:
- Abra o Painel de Controle do Windows;
- Abra o item Adicionar ou remover programas;
- Selecione o DirectCall Softphone e clique no botão Alterar/remover;
- Será exibida uma nova janela solicitando confirmação
para a desinstalação, clique em Sim para iniciar a
desinstalação.
Atenção! Ao desinstalar o DirectCall Softphone sua lista de contatos
e histórico de ligações são perdidos.
1.4 Registrando-se no DirectCall Softphone
Para registrar-se no DirectCall Softphone siga os passos abaixo:
- Abra o módulo de configurações Conta do usuário;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu de
sistema -> Configurações -> Conta do usuário
Ao instalar o DirectCall Softphone o módulo Conta do usuário
é aberto automaticamente.
- Digite seu nome no campo Nome;
O conteúdo deste campo será exibido no seu visor e também
no visor de seus interlocutores durante as ligações.
- Digite no campo Usuário o seu usuário fornecido pelo
provedor;
Geralmente o usuário fornecido pelo provedor é um número
de telefone.
- Digite no campo Senha a sua senha;
- Habilite ou desabilite a opção Salvar senha, conforme
sua necessidade;
Saiba mais sobre a opção Salvar senha.
- Clique em OK para confirmar as configurações.
A depender dos critérios de sua rede, pode ser necessário
realizar outras configurações no DirectCall Softphone para conectar
ao provedor.
Saiba mais sobre as configurações
SIP do DirectCall Softphone.
2. Conhecendo o DirectCall Softphone
2.1 Os Modos de Exibição
O DirectCall Softphone possui dois modos de exibição: modo completo
e modo compacto.
O modo completo é o modo de exibição padrão.
Toda a funcionalidade do DirectCall Softphone está disponível nesse
modo.
O modo compacto é um modo de exibição alternativo do
DirectCall Softphone. Este modo possui interface reduzida e é bastante
adequado para ser utilizado com USB Phones.
O modo de exibição compacto foi cuidadosamente desenhado para
ser utilizado em conjunto com USB Phones. Sua interface reduzida foi ergonomicamente
desenvolvida para ocupar menos espaço em tela sem comprometer o acesso
aos recursos mais comuns e sem minimizar sua usabilidade. O teclado numérico,
por exemplo, foi completamente removido uma vez que há 100% de integração
com as teclas do dispositivo USB.
O DirectCall Softphone possui um mecanismo automático de detecção
de USB Phones que permite, além de outras facilidades, alternar automaticamente
o modo de exibição do DirectCall Softphone. Quando um USB Phone
for habilitado o DirectCall Softphone pode assumir automaticamente o modo compato
ou quando um USB Phone for desabilitado o DirectCall Softphone pode assumir automaticamente
o modo completo.
Mesmo sem o uso de USB Phone você pode utilizar o modo de exibição
compacto. Para isso basta um clique no botão Alternar modo de exibição,
localizado ao lado do botão de controle minimizar, ou selecionar a
opção Modo compacto no menu de sistema.
2.2 O Visor
A principal função do Visor é exibir as informações
das ligações. Ao receber ou realizar ligações
o Visor informa o número ou nome do interlocutor, status da ligação,
duração, icone do interlocutor, entre outras informações.
Além disso o Visor é iconográfico, isto é,
contempla ícones em sua extensão. Os
ícones
indicadores tornam o Visor bastante intuitivo, prático e fácil
de usar.
Quando o Visor está ocioso, isto é, sem ligações
correntes, o leitor de RSS entra em atividade. Localizado na área inferior
do Visor, o leitor de RSS é configurável e permite incluir inúmeras
fontes e informação.
Seguem abaixo os principais elementos do visor:
Status da rede: Informa o status de conexão do DirectCall Softphone.
Este ícone varia a depender de seu status de conexão na rede
do provedor.
Número de telefone: Informa o número do telefone configurado
para usar o DirectCall Softphone.
Duração da ligação: Durante uma ligação
um contador é exibido para informar o tempo gasto na ligação.
Ligação não vista: Este ícone é
exibido quando há ligação(ões) não vista(s).
Ao clicar neste ícone, o Histórico é aberto, com
a ligação perdida mais recente selecionada.
Botão Adicionar: Este botão é exibido apenas
quando são recebidas ou realizadas ligações para usuários
que ainda não fazem parte de sua lista de contatos.
Saiba
mais...
Leitor de RSS ou Número de telefone discado: Exibe o
RSS configurado ou, quando uma ligação está sendo realizada,
exibe o número de telefone discado.
Saiba mais
sobre o leitor de RSS...
Status da ligação: Informa o status da ligação.
Nome do interlocutor ou Número de telefone: Exibe o
nome ou número do interlocutor. Quando você liga para um número
que ainda não faz parte de sua lista de contatos, este campo exibe
o número discado. Quando você liga para um número que
já faz parte de sua lista de contatos, este campo exibe o nome do contato.
2.2.1 Ícones Indicadores
Localizados no canto superior direito do Visor, os Ícones Indicadores
alertam ou notificam determinadas atividades do DirectCall Softphone. Mais de
um ícone pode ser exibido simultaneamente. Atualmente o DirectCall Softphone
utiliza 4 Ícones Indicadores que alertam sobre tráfego de áudio,
uso de filtro de privacidade, ligações não vistas e uso
de USB Phone.
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|
Tráfego de áudio |
Indica que há tráfego
de áudio em um ou mais canais de ligação. Este ícone
deve ser exibido durante ligações, ao finalizar todas as
ligações do DirectCall Softphone este ícone deve ser
ocultado. |
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|
Filtro de privacidade ativo:
Aceitar ligações apenas dos meus contatos |
Indica que o filtro de privacidade
Aceitar ligações somente dos meus contatos está
habilitado.
Um clique neste ícone abre a janela de configurações
de privacidade. |
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|
Ligação(ões)
não vista(s) |
Indica que há ligações
não vistas no histórico de ligações recebidas.
Um clique neste ícone abre o histórico de ligações
com foco na ligação não vista mais recente. Clique
com o botão direito exibe uma lista com todas as ligações
não vistas. |
|
|
USB Phone |
Este ícone possui
dois estados: desabilitado e habilitado.
Quando desabilitado
indica que há USB Phone conectado, porém o dispositivo de
áudio em uso é o padrão (geralmente a placa de som
do computador).
Quando habilitado
indica que há USB Phone conectado ao computador e habilitado no
DirectCall Softphone.
Um clique neste ícone abre a janela de configurações
de USB Phones. Clique com o botão direito exibe uma lista com os
dispositivos USB disponíveis para uso. |
2.3 Os Canais de Ligação
O DirectCall Softphone disponibiliza seis canais de ligação que
permitem conversação com até seis interlocutores.
Canal ativo: Indica o canal que está em uso.
Canal com ligação em espera: Indica que o canal possui
ligação em espera.
Canal com ligação pendente: Indica que o canal possui
ligação pendente. Ligações pendentes são
ligações que ainda não foram atendidas, sejam elas
realizadas ou recebidas.
Canais disponíveis: Indica que o canal está disponível.
Quando não houver canais disponíveis você não
poderá atender novas ligações.
Saiba mais sobre a funcionalidade dos canais de
ligação...
2.4 A Aba Deslizante
O DirectCall Softphone possui uma aba deslizante localizada na lateral esquerda
da janela principal. Na aba deslizante você encontra as abas Contatos
e Histórico.
A aba deslizante possui dois estados, aberta e fechada. Como padrão,
o DirectCall Softphone salva o último estado da aba deslizante. Desta
forma na próxima execução do DirectCall Softphone a aba
deslizante é exibida na posição que foi utilizada da
última vez. Na categoria
Geral, em
Configurações, você encontra a opção desta
funcionalidade.
2.5 O Ícone de Sistema
Observe que quando você instalou o DirectCall Softphone, um pequeno ícone
foi adicionado à bandeja do sistema (ao lado do relógio do
Windows). Este é o ícone de sistema.
Duplo clique neste ícone minimiza o DirectCall Softphone na bandeja
do sistema ou abre o DirectCall Softphone.
Um clique com o botão direito do mouse no ícone de sistema
exibe o menu de sistema com opções referentes ao DirectCall Softphone.
O menu de sistema também pode ser acessado clicando no botão
de controle menu de sistema, localizado ao lado do botão minimizar.
3. Usando o DirectCall Softphone
3.1 Realizando uma ligação
Uma vez conectado no DirectCall Softphone você está apto a realizar
ligações.
Quando todos os canais de ligação estão disponíveis,
ao inserir um número a ser discado o canal 1 é automaticamente
ocupado. Caso pelo menos um dos canais esteja em uso, será necessário
selecionar um canal disponível antes de inserir o número a
ser discado.
Há três formas para inserir o número a ser discado.
Você pode utilizar os botões do teclado numérico do
DirectCall Softphone, digitar os números diretamente do teclado de seu
computador ou utilizar o recurso de copiar e colar. Quaisquer caracteres
diferentes dos caracteres numéricos são ignorados.
Se, durante a digitação do número, você inserir
um dígito errado, clique no botão Limpar ou pressione
a tecla BACKSPACE, do teclado de seu computador, para apagar os dígitos
equivocados. O botão Limpar apaga apenas um dígito
a cada clique e quando mantido pressionado apaga vários dígitos.
Quando terminar de inserir o número desejado, clique no botão
Send ou pressione a tecla ENTER.
Assim como nos telefones tradicionais, você vai ouvir um tom de chamada
enquanto estiver ligando para o número desejado. Enquanto a ligação
estiver chamando, o Visor exibe o status Chamando....Quando
a ligação é atendida, o Visor passa a exibir
a duração da ligação.
3.1.1 Realizando ligações para números
DirectCall
As ligações locais, para telefone fixo e celular, são
realizadas da seguinte maneira:
- Digite o número DirectCall desejado;
Você também pode utilizar o teclado do seu computador para
inserir os números ou o recurso de copiar e colar.
- Pressione o botão Send para iniciar a ligação.
Você também pode utilizar a tecla ENTER.
3.1.2 Realizando ligações locais
As ligações locais, para telefone fixo e celular, são
realizadas da seguinte maneira:
- Digite o 0 + DDD + número do telefone
desejado;
Você também pode utilizar o teclado do seu computador para
inserir os números ou o recurso de copiar e colar.
- Pressione o botão Send para iniciar a ligação.
Você também pode utilizar a tecla ENTER.
Atenção! É necessário adquirir créditos
para realizar ligações locais.
3.1.3 Realizando ligações interurbanas
As ligações interurbanas, para telefone fixo e celular,
são realizadas da seguinte maneira:
- Digite 0 + código da cidade (DDD) + número
do telefone desejado;
Você também pode utilizar o teclado do seu computador para
inserir os números ou o recurso de copiar e colar.
- Pressione o botão Send para iniciar a ligação
Você também pode utilizar a tecla ENTER.
Atenção! É necessário adquirir créditos
para realizar ligações interurbanas.
3.1.4 Realizando ligações internacionais
As ligações internacionais, para telefone fixo e celular,
são realizadas da seguinte maneira:
- Digite 00 + código do país (DDI) + código
da cidade (DDD) + número do telefone desejado;
Você também pode utilizar o teclado do seu computador para
inserir os números ou o recurso de copiar e colar.
- Pressione o botão Send para iniciar a ligação
Você também pode utilizar a tecla ENTER.
Atenção! É necessário adquirir créditos
para realizar ligações internacionais.
3.1.5 Realizando ligação para
um contato
Para saber como realizar uma ligação para um contato
clique
aqui.
3.2 Recebendo uma ligação
Assim como nos telefones tradicionais, você vai ouvir um tom de campainha
quando estiver recebendo uma ligação. Enquanto a ligação
estiver chamando, o Visor exibe o status Chamando....Quando
a ligação é atendida, o Visor passa a exibir
a duração da ligação.
O primeiro canal disponível é ocupado automaticamente ao
receber uma ligação.
Caso você receba uma nova ligação, enquanto estiver
com uma ligação corrente, o botão do próximo
canal disponível piscará e um bip tocará sinalizando
uma ligação pendente.
Para atender a ligação clique no botão Send ou pressione a tecla
ENTER.
Quando você receber uma ligação e o DirectCall Softphone
estiver minimizado, na barra de tarefas ou na bandeja do sistema do Windows,
será exibido um flip deslizante. O flip deslizante é uma mini
janela desenvolvida para chamar sua atenção sem ser invasivo.
3.3 Encerrando uma ligação
Para finalizar ou recusar uma ligação basta pressionar o
botão End ou pressionar a tecla ESC.
A ligação é encerrada assim que um dos lados desliga.
Após finalizar ou recusar uma ligação, é exibida
no Visor a mensagem Ligação finalizada ou Ligação
recusada, respectivamente.
Para recusar uma ligação basta clicar no botão End
ou pressionar a tecla ESC ao receber uma ligação.
Após finalizar uma ligação é criado um item
no Histórico com informações da ligação
(número discado, data, duração, por exemplo). Como
padrão, todas as ligações são armazenadas no
Histórico.
3.4 Utilizando os canais de ligação
O DirectCall Softphone disponibiliza seis canais de ligação que
permitem conversação com até seis interlocutores individualmente.
O recurso nativo de retenção de ligação permite
que você atenda novas ligações sem a necessidade de
desligar as ligações correntes.
Saiba mais sobre a funcionalidade dos canais de ligação:
• A tonalidade amarela indica que o canal está ocupado. Para
um canal ficar ocupado não é necessário que haja
uma ligação corrente, basta um clique em um canal disponível
ou a inserção de números em um canal disponível
para já caracterizar que o canal está ocupado.
• Quando o canal está disponível, um clique seleciona
o canal desejado e dispara o tom de linha, também conhecido como
tom de discagem;
• Quando o canal está ativo, um clique em outro canal coloca
a ligação corrente em espera;
• Você pode saber mais informações sobre o canal
sem necessidade de acessá-lo. Basta pender o mouse sobre o canal
desejado para obter informações como disponibilidade, status,
emissor e interlocutor.
• Ao receber uma ligação quando todos os canais estão
disponíveis, o primeiro canal é ocupado automaticamente.
• Ao inserir dígitos no visor quando todos os canais estão
disponíveis, o primeiro canal é ocupado automaticamente.
• Quando todos os canais estão ocupados quaisquer ligações
que forem recebidas serão catalogadas no histórico como
não vistas e um indicador é adicionado ao visor.
Clique aqui para visualizar os possíveis estados
dos canais de ligação.
3.4.1 Realizando uma ligação
durante uma ligação
Enquanto uma ligação está em andamento, você
pode realizar uma nova ligação, sem desligar a anterior,
utilizando os canais de ligação.
Siga os passos abaixo para realizar uma ligação enquanto
outra estiver em andamento:
- Selecione um canal disponível;
Neste momento você ouvirá um tom de linha.
- Digite o número do telefone que você deseja ligar ou
utilize sua lista de contatos;
- Pressione o botão Send ou a tecla ENTER do teclado de
seu computador.
Enquanto estiver acessando o outro canal, a primeira ligação
é automaticamente colocada em espera.
Você pode alternar o acesso entre as ligações clicando
no botão correspondente ao canal. Quando desejar finalizar a ligação
basta clicar no botão End ou pressionar a tecla ESC.
3.4.2 Atendendo uma ligação
durante uma ligação
Enquanto você está em uma ligação, um bip
avisa que existe outra à sua espera. Você pode atender a
nova ligação sem desligar a anterior, e também alternar
entre elas com sigilo absoluto.
Para atender uma ligação enquanto outra estiver em andamento,
clique no canal com ligação pendente e em seguida clique
no botão Send ou pressione a tecla ENTER. A ligação
anterior será colocada em espera e seu DirectCall Softphone será
então conectado à segunda pessoa que está ligando
para você.
Você pode alternar o acesso entre as ligações clicando
no botão correspondente ao canal. Quando desejar finalizar a ligação
basta clicar no botão End ou pressionar a tecla ESC.
3.5 Utilizando os recursos avançados
de ligação
3.5.1 Controles de volume
Se você desejar ajustar o volume do alto-falante ou do microfone
durante uma ligação, utilize os controles de volume exibidos
nas laterais do teclado numérico do DirectCall Softphone. Para aumentar
ou diminuir o volume do alto-falante ou do microfone basta deslizar o
controle para cima ou para baixo, respectivamente.
Você pode também interromper o envio de áudio do
microfone ou a chegada de áudio do alto-falante. Antes mesmo de
iniciar uma ligação os botões Microfone e
Alto-falante ficam habilitados permitindo que você possa
interromper o áudio antes que o interlocutor atenda.
Os controles de volume do DirectCall Softphone são sincronizados com
os controles de volume do Windows, portanto ao diminuir o controle Volume
do Windows, por exemplo, o volume do controle de alto-falante do DirectCall Softphone
também será diminuído.
Ao pressionar o botão Microfone, o microfone é desabilitado,
isto é, o DirectCall Softphone interrompe o envio do áudio de
seu microfone e, consequentemente, o interlocutor passa a não ouvi-lo.
Para voltar a habilitar o microfone basta clicar novamente no botão
Microfone. Este recurso também é conhecido como Mudo.
A funcionalidade acima pode ser repetida para o alto-falante. Ao pressionar
o botão Alto-falante o alto-falante é desabilitado,
isto é, o DirectCall Softphone interrompe a chegada de áudio
no alto-falante, porém o interlocutor continua ouvindo você.
Para voltar a enviar o áudio de seu alto-falante basta clicar novamente
no botão Alto-falante.
3.5.2 Mudo
Se você desejar que o interlocutor da ligação não
ouça o que você está falando, por alguns instantes,
pressione o botão Microfone. Note que o botão assumirá
uma interface diferente indicando que o microfone está suspenso.
Você continuará ouvindo o interlocutor da ligação,
e para voltar ativar o áudio, pressione novamente o botão
Microfone.
Você pode suspender o microfone antes ou depois de iniciar uma
ligação.
3.5.3 Viva-voz
Este recurso aumenta a sensibilidade do microfone, isto é, torna
o raio de alcance do microfone muito maior permitindo que o som ambiente
seja capturado.
A disponibilidade deste recurso depende do dispositivo de áudio
utilizado. Alguns dispositivos de áudio não suportam esta
opção.
3.5.4 Limpar
Se, durante a digitação do número, você inserir
um dígito errado, clique no botão Limpar ou pressione
a tecla BACKSPACE do teclado de seu computador para apagar os dígitos
equivocados. O botão Limpar apaga apenas um dígito
a cada clique e quando pressionado apaga vários dígitos.
3.5.5 Rediscar
O botão Rediscar é muito utilizado como meio rápido
de acesso aos últimos números discados em seu DirectCall Softphone.
Ao pressionar o botão Rediscar o último número
chamado é discado automaticamente, assim como o botão redial
encontrado nos telefones tradicionais.
Na lateral direita do botão Rediscar há um menu
que exibe uma lista com os 10 últimos números discados.
Basta um clique no número desejado para realizar a ligação
automaticamente.
3.5.6 Flash
A funcionalidade deste botão varia de provedor para provedor.
Consulte o provedor para obter mais informações sobre
o recurso Flash.
3.5.7 Ocupado
O botão Ocupado tem como objetivo simular linha ocupada
para qualquer ligação recebida. Comparado à telefonia
tradicional, este recurso tem o mesmo efeito que retirar o telefone do
gancho, porém com a vantagem de permitir que você realize
ligações. Ao habilitar este recurso, todas as ligações
que chegarem recebem um tom de ocupado ou são enviadas para a caixa
de mensagem de voz. O comportamento deste recurso depende do seu provedor.
Um clique no botão Ocupado ativa o recurso, um segundo
clique o desativa. Observe que o botão Ocupado quando habilitado
assume uma coloração diferente, para destacar o uso do recurso.
Este recurso só é desativado com a sua intervenção.
O recurso Ocupado é sincronizado com os filtros de privacidade
Aceitar ligações de ninguém e Aceitar ligações
de todos, exibidos no módulo
Privacidade
das configurações. Por exemplo, ao ativar o recurso Ocupado,
o filtro de privacidade Aceitar ligações de ninguém
é marcado.
Ao receber ligações enquanto o recurso Ocupado estiver
ativo, o ícone indicador de ligações não vistas
é exibido no Visor. Um clique no ícone abre o Histórico
com foco na ligação perdida mais recente. No seu Histórico
estas ligações são armazenadas como "Ligações
recusadas", porém no Histórico do emissor estas
ligações são armazenadas como "Ocupado...".
3.5.8 AR (Auto-rediscar)
O recurso auto-rediscar tem a função de realizar, no máximo,
três tentativas de ligação para uma chamada não
completada anteriormente.
Ao ligar para um número que está ocupado, por exemplo,
você pode ativar o recurso auto-rediscar para que o DirectCall Softphone
realize automaticamente três novas tentativas de ligação.
Se durante as tentativas de nova ligação você decidir
interromper as rediscagens, pressione a tecla END ou desmarque
o botão AR.
Um clique no botão AR habilita o recurso, um segundo clique
desabilita o recurso. Observe que quando habilitado o botão AR
assume uma coloração diferente, para destacar o uso do recurso.
3.5.9 AA (Auto-atender)
O recurso auto-atender permite que o DirectCall Softphone atenda imediatamente
qualquer ligação recebida.
Ao receber uma ligação basta acessar o canal correspondente
para que a ligação seja atendida.
Caso todos os canais de ligação estejam disponíveis,
a ligação é atendida imediatamente no canal 1.
Um clique no botão AA habilita o recurso, um segundo clique
desabilita o recurso. Observe que quando habilitado o botão AA
assume uma coloração diferente, para destacar o uso do recurso.
3.6 Utilizando o leitor de RSS
Acrônimo de Rich Site Summary, RSS é um formato padrão
utilizado mundialmente para distribuir notícias e conteúdo
pela Internet.
Ao usar RSS, você fica sabendo imediatamente quando uma informação
do seu interesse é publicada, sem que você tenha de navegar
até o site de notícias.
O leitor de RSS do DirectCall Softphone fica localizado no Visor e é
exibido quando a área de digitação está ociosa.
Como padrão as notícias são exibidas em modo de rolagem
e obedecendo a ordem de prioridade dos RSS.
O DirectCall Softphone possui uma lista pré-configurada de RSS que pode
ser facilmente ajustada para exibir as notícias do site de sua preferência.
Clique aqui para saber como configurar seu leitor
de RSS.
Ao pender o ponteiro do mouse sobre uma notícia, o leitor de RSS
pausa a rolagem. Um clique sobre a notícia desejada abre o navegador
do DirectCall Softphone com mais informações sobre a notícia.
A seta exibida ao lado direito do leitor de RSS exibe um menu que, além
de exibir mais opções referentes ao leitor de RSS, exibe todos
os RSS configurados para exibição. Navegando neste menu você
pode visualizar todas as notícias de cada fonte de RSS.
3.7 Utilizando a aba Contatos
Localizado na aba deslizante direita, a aba Contatos é
o módulo do DirectCall Softphone reservado para o armazenamento de contatos
e grupos de contatos.
Além de acessar a aba Contatos abrindo a aba deslizante,
você pode obter acesso à aba Contatos através
do
menu de sistema.
3.7.1 Grupo de contatos
3.7.1.1 Criando grupo de contatos
Siga os passos abaixo para criar um grupo de contatos:
- Abra a aba Contatos;
- Clique na opção Novo grupo;
Você também pode clicar com o botão direito do
mouse no interior da aba Contatos e escolher a opção
Adicionar grupo.
- Digite um nome para o grupo e pressione a tecla ENTER.
Não é permitida a criação de grupos com
nome vazio ou grupos com nomes iguais.
3.7.1.2 Renomeando grupo
Siga os passos abaixo para renomear um grupo:
- Abra a aba Contatos;
- Clique com o botão direito do mouse no grupo desejado;
- Escolha a opção Renomear;
- Digite o novo nome do grupo e pressione a tecla ENTER.
Não é permitida a criação de grupos com
nome vazio ou grupos com nomes iguais.
3.7.1.3 Excluindo grupo
Siga os passos abaixo para excluir um grupo:
- Abra a aba Contatos;
- Clique com o botão direito do mouse no grupo desejado;
- Clique na opção Excluir;
Você também pode utilizar a tecla DELETE.
- Será exibida a janela Excluir grupo de contatos,
clique em Sim para confirmar a exclusão.
Atenção! Muita atenção ao excluir
um grupo. O grupo uma vez excluído, exclui consequentemente todos
os contatos inseridos nele.
3.7.2 Contato
3.7.2.1 Adicionando contato
3.7.2.1.1 Adicionando contato
através da aba Contatos
Siga os passos abaixo para adicionar um contato à aba Contatos:
- Abra a aba Contatos;
- Clique na opção Novo contato;
Você também pode clicar com o botão direito do
mouse no interior da aba Contatos e escolher a opção
Adicionar contato.
- Será exibida a janela Novo contato. Preencha os campos
desejados seguindo as instruções abaixo:
Grupo: Selecione o grupo em que deseja incluir o contato.
A opção Nenhum inclui o contato na raiz da
aba Contatos. Caso o grupo desejado ainda não exista
você pode criá-lo através da opção
Novo.
Nome: O preenchimento deste campo é obrigatório.
Vale ressaltar que não é permitida a criação
de contatos com nome vazio ou com nomes iguais.
E-mail: Informe o e-mail do contato.
Página na Web: Informe o site do contato.
Geral, Comercial, Residencial e Celular:
Preencha os campos desejados. Você pode inserir os números
de telefone considerando os prefixos necessários, ou se preferir,
utilize o recurso
Plano de discagem
que permite inserir automaticamente prefixo e/ou sufixo a qualquer
número discado.
SIP: Informe o número SIP do contato.
Número padrão: Você pode marcar um número
para ser o número preferencial de discagem de seu contato.
Notas: Informe neste campo quaisquer informações
adicionais para o contato, como por exemplo, endereço, outros
e-mails, data de aniversário, etc.
Bloquear este contato: Habilite esta opção
quando desejar ignorar as ligações do contato.
Saiba
mais...
- Clique no botão OK ou Inserir, para confirmar
a criação do contato.
O botão Inserir, além de confirmar a criação
do contato, exibe novamente a janela Novo Contato. Esta opção
é muito utilizada quando se deseja criar vários contatos.
3.7.2.1.2 Adicionando contato durante
uma ligação
Ao receber ou realizar uma ligação para um número
ainda não cadastrado em seu catálogo de endereços
o DirectCall Softphone permite que, através da própria ligação,
você possa criar um contato.
Siga os passos abaixo para adicionar um contato através de uma
ligação:
- Clique no botão Adicionar exibido no Visor do
DirectCall Softphone durante a ligação;
Este botão só é exibido quando o número
ainda não está cadastrado na aba Contatos.
- Será exibida a janela Novo contato. Preencha os campos
desejados seguindo as instruções abaixo:
Grupo: Selecione o grupo em que deseja incluir o contato.
A opção Nenhum inclui o contato na raiz da
aba Contatos. Caso o grupo desejado ainda não exista
você pode criá-lo através da opção
Novo.
Nome: O preenchimento deste campo é obrigatório.
Vale ressaltar que não é permitida a criação
de contatos com nome vazio ou com nomes iguais.
E-mail: Informe o e-mail do contato.
Página na Web: Informe o site do contato.
Geral, Comercial, Residencial e Celular:
Preencha os campos desejados. Você pode inserir os números
de telefone considerando os prefixos necessários, ou se preferir,
utilize o recurso
Plano de discagem
que permite inserir automaticamente prefixo e/ou sufixo a qualquer
número discado.
SIP: Informe o número SIP do contato.
Número padrão: Você pode marcar um número
para ser o número preferencial de discagem de seu contato.
Notas: Informe neste campo quaisquer informações
adicionais para o contato, como por exemplo, endereço, outros
e-mails, data de aniversário, etc.
Bloquear este contato: Habilite esta opção
quando desejar ignorar as ligações do contato.
Saiba
mais...
- Clique no botão OK ou Inserir, para confirmar
a criação do contato.
O botão Inserir, além de confirmar a criação
do contato, exibe novamente a janela Novo Contato. Esta opção
é muito utilizada quando se deseja criar vários contatos.
3.7.2.1.3 Adicionando contato
através do Histórico
Você pode adicionar um contato através das ligações
armazenadas no histórico de ligações.
Siga os passos abaixo para adicionar um contato através do histórico
de ligações:
- Abra a aba Histórico;
- Clique com o botão direito do mouse sobre um item de ligação;
- Escolha a opção Adicionar contato;
Esta opção só é exibida quando o número
ainda não está cadastrado em um contato.
- Será exibida a janela Novo contato. Preencha os campos
desejados seguindo as instruções abaixo:
Grupo: Selecione o grupo em que deseja incluir o contato.
A opção Nenhum inclui o contato na raiz da
aba Contatos. Caso o grupo desejado ainda não exista
você pode criá-lo através da opção
Novo.
Nome: O preenchimento deste campo é obrigatório.
Vale ressaltar que não é permitida a criação
de contatos com nome vazio ou com nomes iguais.
E-mail: Informe o e-mail do contato.
Página na Web: Informe o site do contato.
Geral, Comercial, Residencial e Celular:
Preencha os campos desejados. Você pode inserir os números
de telefone considerando os prefixos necessários, ou se preferir,
utilize o recurso
Plano de discagem
que permite inserir automaticamente prefixo e/ou sufixo a qualquer
número discado.
SIP: Informe o número SIP do contato.
Número padrão: Você pode marcar um número
para ser o número preferencial de discagem de seu contato.
Notas: Informe neste campo quaisquer informações
adicionais para o contato, como por exemplo, endereço, outros
e-mails, data de aniversário, etc.
Bloquear este contato: Habilite esta opção
quando desejar ignorar as ligações do contato.
Saiba
mais...
- Clique no botão OK ou Inserir, para confirmar
a criação do contato.
O botão Inserir, além de confirmar a criação
do contato, exibe novamente a janela Novo Contato. Esta opção
é muito utilizada quando se deseja criar vários contatos.
3.7.2.2 Editando contato
Siga os passos abaixo para editar um contato:
- Abra a aba Contatos;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o contato desejado;
- Escolha a opção Editar;
- Altere os campos desejados;
Vale ressaltar que não é permitido criar dois contatos
com o mesmo nome.
- Clique em OK para confirmar.
3.7.2.3 Ligando para um contato
3.7.2.3.1 Ligando para o
número padrão de um contato
Siga os passos abaixo para ligar para o número padrão
de um contato:
- Abra a aba Contatos;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o contato desejado;
- Escolha a pção Ligar para o número padrão.
Na janela Novo Contato pode ser definido o número padrão,
número preferencial de discagem, de um contato.
3.7.2.3.2 Ligando para outros
números de um contato
Siga os passos abaixo para ligar para outros números cadastrados
em um contato:
- Abra a aba Contatos;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o contato desejado;
- Aponte para a opção Ligar para... e clique
na opção de telefone desejada.
Neste menu são exibidas apenas opções de telefones
que foram preenchidas no contato.
3.7.2.4 Enviando e-mail para o contato
Siga os passos abaixo para enviar um e-mail para um contato:
- Abra a aba Contatos;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o contato desejado;
- Clique na opção Enviar e-mail.
Esta opção só é exibida se o campo E-mail
do contato estiver preenchido.
Para enviar e-mails o DirectCall Softphone abre o software de correio eletrônico
padrão instalado no seu computador.
3.7.2.5 Acessando o site do contato
Siga os passos abaixo para acessar o site de um contato:
- Abra a aba Contatos;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o contato desejado;
- Clique na opção Abrir página Web.
Esta opção só é exibida se o campo Página
na Web do contato estiver preenchido.
3.7.2.6 Bloqueando contato
O DirectCall Softphone permite que você bloqueie um contato de sua
lista de contatos evitando o recebimento de ligações indesejáveis.
Saiba mais sobre o comportamento do recurso de bloquear contato:
• Contatos bloqueados são exibidos com ícone diferenciado
;
• Contatos bloqueados não sabem que estão bloqueados.
No DirectCall Softphone deles as ligações sempre indicam que
você está ocupado.
• Contatos bloqueados não podem realizar ligações
para você, porém você pode realizar ligações
para eles sempre que desejar.
• Ligações de contatos bloqueados são ignoradas
e, portanto, não há registro destas ligações
em seu Histórico.
• Contatos bloqueados quando excluídos são desbloqueados
automaticamente.
Para bloquear um contato é simples, basta clicar na opção
Bloquear exibida no menu de contexto do contato. Você também
pode bloquear um contato durante a criação ou edição
de um contato, basta marcar a opção Bloquear este contato
exibido nas janelas Novo Contato e Editar contato.
3.7.2.7 Excluindo contato
Siga os passos abaixo para excluir um contato:
- Abra a aba Contatos;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o contato que deseja
excluir;
- Clique na opção Excluir;
Você também pode utilizar a tecla DELETE.
- Será exibida a janela Excluir contatos, clique em Sim
para confirmar a exclusão.
Atenção! Muita atenção ao excluir
um contato. Uma vez excluído, o contato não poderá
ser recuperado.
3.8 Utilizando o Histórico
Localizado na aba deslizante, o Histórico é o módulo
reservado para armazenar os registros das últimas ligações
realizadas e recebidas através do seu DirectCall Softphone.
Além de acessar o Histórico abrindo a aba deslizante,
você pode obter acesso ao Histórico através do
menu de sistema.
Através do Histórico é possível visualizar:
• Ligações realizadas ou recebidas;
• Ligações atendidas ou não atendidas;
• Ligações vistas ou não vistas;
• Emissor ou interlocutor da ligação;
• Data e hora da ligação;
• Duração da ligação.
Como padrão todas as ligações são registradas
automaticamente no Histórico. Porém caso você
não deseje manter o registro de suas ligações, você
pode desabilitar esta configuração em Configurações
-> Histórico.
Saiba mais...
3.8.1 Conhecendo os elementos de uma
ligação
Os principais elementos de uma ligação são:
Tipo da ligação: Exibe a imagem referente ao tipo
da ligação.
Existem quatro tipos de ligação: Realizada e atendida, recebida
e atendida, realizada e não atendida e recebida e não atendida.
Nome: Informa o nome do interlocutor. Como padrão o nome
exibido é o nome registrado no contato. Caso o interlocutor não
esteja cadastrado no seu catálogo de endereços será
exibido o nome informado pelo interlocutor durante o seu registro no DirectCall Softphone.
(Número): Informa o número do telefone.
Data e hora: Informa a data e hora da ligação.
Duração: Informa a duração da ligação.
Esta opção só é exibida quando o item de ligação
está selecionado.
3.8.2 Marcando ligação
como vista ou não vista
Uma ligação é caracterizada como vista quando
há intervenção direta do usuário com a ligação.
Por exemplo, ligações realizadas e ligações
recusadas através do botão END são armazenadas no Histórico
como vistas.
Contrário às ligações vistas, uma ligação
é caracterizada como não vista quando não há
intervenção direta do usuário com a ligação.
Por exemplo, ligações perdidas e ligações recebidas
quando você está ocupado são armazenadas no Histórico
como não vistas.
Para facilitar a identificação de ligações
não vistas no Histórico, as mesmas são destacadas
com estilo de fonte negrito.
Quando há ligações não vistas no Histórico,
um ícone indicador é exibido no Visor do DirectCall Softphone.
Um clique neste ícone abre automaticamente o Histórico
com a ligação não vista mais recente em foco. Ao manter
uma ligação não vista selecionada por 5 segundos, a
ligação é marcada como vista automaticamente. Clique
com o botão direito neste ícone exibe um menu com todas as
ligações não vistas.
3.8.2.1 Marcando uma ligação
como vista ou não vista através do Histórico
Siga os passos abaixo para marcar uma ligação como vista
ou não vista através do Histórico:
- Abra o Histórico;
- Clique com o botão direito do mouse sobre a ligação
desejada;
- Clique na opção Marcar como não vista
ou na opção Marcar como vista, a depender do estado
da ligação.
Uma ligação não vista é marcada como vista
quando selecionada por 5 segundos.
3.8.2.2 Marcando uma ligação
como vista através do ícone indicador
Siga os passos abaixo para marcar uma ligação como vista
do ícone indicador:
- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone indicador;
- Clique na ligação não vista que deseja marcar
como vista.
3.8.3 Marcando todas as ligações
realizadas ou recebidas como vistas ou não vistas
Siga os passos abaixo para marcar todas as ligações realizadas
ou recebidas como vistas ou não vistas:
- Abra o Histórico;
- Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Ligações
realizadas ou sobre a pasta Ligações recebidas;
- Clique na opção Marcar todas como não vistas
ou na opção Marcar todas como vistas.
3.8.4 Discando para uma ligação
realizada ou recebida
Siga os passos abaixo para discar para uma ligação realizada
ou recebida:
- Abra o Histórico;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o item de ligação
desejado;
- Clique na opção Ligar para este número.
Duplo clique na ligação também realiza a discagem.
3.8.5 Excluindo uma ligação
Siga os passos abaixo para exclui uma ligação:
- Abra o Histórico;
- Clique com o botão direito do mouse sobre a ligação
desejada;
- Clique na opção Excluir.
3.8.6 Adicionando contato através
do Histórico
Para saber como adicionar um contato através do Histórico
clique aqui.
3.8.7 Limpando o histórico
de ligações realizadas
Siga os passos abaixo para limpar o histórico de ligações
realizadas:
- Abra o Histórico;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o grupo Ligações
realizadas;
- Clique na opção Excluir itens;
- Será exibida uma janela de confirmação,
clique em Sim para confirmar a exclusão.
3.8.8 Limpando o histórico
de ligações recebidas
Siga os passos abaixo para limpar o histórico de ligações
recebidas:
- Abra o Histórico;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o grupo Ligações
recebidas;
- Clique na opção Excluir itens;
- Será exibida uma janela de confirmação,
clique em Sim para confirmar a exclusão.
3.8.9 Limpando o Histórico
Siga os passos abaixo para limpar o histórico de todas as ligações:
- Abra o Histórico;
- Clique na opção Limpar histórico;
- Será exibida uma janela de confirmação,
clique em Sim para confirmar a exclusão.
3.9 Utilizando USB Phones
3.9.1 Habilitando um USB Phone
O DirectCall Softphone possui um mecanismo plug-and-play que reconhece instantaneamente
os USB Phones instalados em seu computador. Prático e transparente,
o mecanismo plug-and-play simplifica o uso de USB Phones no DirectCall Softphone.
Ao conectar um USB Phone ao computador, o DirectCall Softphone o detecta imediatamente.
Neste momento é exibido no Visor um ícone USB, conhecido como
ícone indicador. Este ícone indica que o DirectCall Softphone
detectou a presença do dispositivo USB. Até então o
dispositivo ainda não está pronto para ser utilizado.
O ícone indicador de USB Phones possui dois estados. Um para indicar
que há USB Phone habilitado e outro para indicar que há USB
Phone conectado, porém desabilitado.
Ao clicar com o botão direito sobre o ícone USB é
exibido um menu com as opções Nenhum e USB Phones conectados.
A opção Nenhum, quando selecionada, configura o DirectCall Softphone
a utilizar o dispositivo padrão de áudio, geralmente a placa
de som do computador. Esta opção permite que, de forma bastante
prática, você passe a utilizar sua caixa de som e microfone
sem que desconecte seu USB Phone do computador.
A partir do momento em que um USB Phone é selecionado no menu de
opções, seu USB Phone estará habilitado para uso integrado
com o DirectCall Softphone.
Após habilitar um USB Phone, uma mensagem é exibida perguntando
se você deseja alternar o modo de exibição do DirectCall Softphone
para o modo compacto. Atualmente o DirectCall Softphone possui dois modos de
exibição, completo e compacto. O modo compacto foi especialmente
desenvolvido para o uso conjunto com USB Phones.
Saiba
mais sobre o modo de compacto.
Um clique no ícone indicador exibe a janela de configuração
de USB Phones.
Saiba mais sobre as configurações
de USB Phones.
3.9.2 USB Phones homologados
O comportamento descrito acima só é reproduzido por USB Phones
homologados. Os dispositivos homologados são 100% integrados ao DirectCall Softphone,
isto é, todos os seus botões possuem suas respectivas funcionalidades
reproduzidas no DirectCall Softphone.
Atualmente foram homologados alguns dos USB Phones mais conhecidos do mercado:
CM109 USB Phone, Viper Networks vPhone 2100, Stracta IPM 100, Stracta IPT
150, Stracta IPT 160, Stracta Telbox e Taitell K1000.
Caso deseje adquirir um USB Phone, recomendamos que entre em contato com
seu provedor para obter a lista atualizada de USB Phones compatíveis.
3.10 Configurando o DirectCall Softphone
A janela Configurações exibe diversas funções
de seu DirectCall Softphone que podem ser personalizadas para atender as suas
preferências e necessidades.
Você pode obter acesso a janela Configurações
através do
menu de sistema.
As opções de configuração estão divididas
em nove categorias: Conta do usuário, Configurações
SIP, Áudio, Geral, Privacidade, Histórico, RSS, USB Phones,
e Avançado.
Na janela Configurações
você encontra o controle Menu de Navegação que
o auxilia a navegar nas categorias de configurações. Um clique
no centro do controle exibe um menu de opções, um clique nas
setas laterais navega para a próxima/anterior opção.
3.10.1 Conta do usuário
Em Conta do usuário você encontra configurações
referentes à sua conta VoIP.
Siga o caminho abaixo para acessar as configurações de sua
conta:
Menu de sistema -> Configurações
-> Conta do usuário
3.10.1.1 Alterando as configurações
da conta
Siga os passos abaixo para alterar as configurações de sua
conta:
- Abra o módulo de configurações Conta do usuário;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Conta
do usuário
Ao instalar o DirectCall Softphone o módulo Conta do usuário
é aberto automaticamente.
- Digite seu nome no campo Nome;
O conteúdo deste campo será exibido no seu visor e também
no visor de seus interlocutores durante as ligações.
- Digite no campo Usuário o seu usuário fornecido
pelo provedor;
Geralmente o usuário fornecido pelo provedor é um número
de telefone.
- Digite no campo Senha a sua senha;
- Clique em OK para confirmar as configurações.
A depender dos critérios de sua rede, pode ser necessário
configurar o DirectCall Softphone para conectar ao provedor.
Saiba
mais sobre as configurações SIP do DirectCall Softphone.
3.10.1.2 Habilitando ou desabilitando a opção
Salvar senha
Com a finalidade de zelar por sua segurança, a opção
Salvar senha permite que a digitação da senha seja
exigida a cada execução do DirectCall Softphone. Isto minimiza
a possibilidade de pessoas mal intencionadas realizem ligações
indevidamente.
Esta opção pode assumir dois estados:
Desabilitada: O DirectCall Softphone só conectará ao provedor
depois que a senha de sua conta VoIP for digitada. Quando seu computador
é compartilhado por várias pessoas ou ao instalar o DirectCall Softphone
em máquinas de uso temporário, como cyber cafés por
exemplo, é recomendado manter a opção Salvar senha
desabilitada.
Habilitada: O DirectCall Softphone conectará automaticamente ao provedor
de VoIP assim que for executado.
Siga os passos abaixo para habilitar ou desabilitar a opção
Salvar senha:
- Abra o módulo de configuração Conta do usuário;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Conta
do usuário
- Habilite ou desabilite a opção Salvar senha, conforme
sua necessidade;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2 Configurações SIP
Em Configurações SIP você encontra configurações
referentes à conexão com seu provedor de VoIP.
Siga os passos abaixo para acessar o módulo Configurações
SIP:
Menu de sistema -> Configurações
-> Configurações SIP
3.10.2.1 Alterando as configurações
SIP
A depender da configuração de sua rede pode ser necessário
alterar as configurações padrão do DirectCall Softphone para
conectar ao provedor. Caso este seja o seu caso, acompanhe as informações
abaixo para adequar o DirectCall Softphone à sua rede.
3.10.2.1.1 Alterando a porta SIP local
Siga os passos abaixo para alterar a porta SIP local de conexão ao
seu provedor de VoIP:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu de
sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em SIP -> Porta local, selecione o modo de alocação
da porta SIP local, Automática ou Manual;
Quando o modo automático está ativo, o DirectCall Softphone aloca
a primeira porta disponível acima da 1024.
Caso seja necessário utilizar o modo manual, contacte o administrador
de sua rede para informar a porta local mais adequada.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2.1.2 Alterando o tempo de expiração de registro SIP
Siga os passos abaixo para alterar o tempo de expiração de
registro SIP:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu de
sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em SIP -> Registro, informe no campo Expiração
do registro o tempo, em segundos, desejado;
Esta opção tem como padrão o valor de 60 segundos.
Contacte seu provedor para obter mais informações sobre esta
opção.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2.1.3 Alterando o plano de discagem
Ao utilizar este recurso, o Histórico armazena as ligações
considerando o prefixo e/ou sufixo. Já o botão Rediscar
não considera o prefixo e/ou sufixo ao catalogar os últimos
números discados.
Siga os passos abaixo para alterar o plano de discagem de suas ligações:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu de
sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em SIP -> Plano de discagem, informe no campo Prefixo
o número a ser inserido automaticamente no início de cada
número discado;
Você pode optar por utilizar este campo caso seu provedor exija o
uso do dígito "0" (zero) no início de cada ligação.
- Em SIP -> Plano de discagem, informe no campo Sufixo
o número a ser inserido automaticamente no final de cada número
discado.
3.10.2.1.4 Alterando a porta RTP local
Siga os passos abaixo para alterar a porta RTP local de conexão ao
seu provedor de VoIP:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu de
sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em RTP -> Porta local, informe no campo Manual a
porta RTP desejada;
Este campo utiliza como padrão a porta 8000. Caso sua rede mantenha
esta porta bloqueada, você pode informar uma porta diferente. Sugestões:
21, 22, 23, 80, 5826, 8095, 16414 ou 16385.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2.1.5 Alterando os codecs
O DirectCall Softphone permite selecionar e priorizar o codec de áudio
utilizado durante as ligações. Codecs de áudio descrevem
o formato que o áudio é comprimido para ser transmitido através
da rede. Alguns codecs requisitam menos banda do que outros, entretanto, quanto
menor a banda de acesso à Internet menor é a qualidade de voz.
Para que uma ligação flua, ambos os usuários (emissor
e interlocutor) devem utilizar o mesmo codec. Portanto, muita atenção
ao alterar as configurações de codecs, pois uma configuração
indevida pode tornar a ligação incompatível e inviabilizar
a comunicação.
3.10.2.1.5.1 Habilitando ou desabilitando codecs
Siga os passos abaixo para habilitar ou desabilitar codecs:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em RTP ->Codecs, marque ou desmarque o codec desejado;
Contacte seu provedor para obter mais informações sobre
esta opção.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2.1.5.2 Definindo a prioridade de uso dos codecs
Siga os passos abaixo para priorizar o uso dos codecs:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em RTP ->Codecs, selecione o codec desejado;
Contacte seu provedor para obter mais informações sobre
esta opção.
- Utilize as setas de navegação para ordenar os codecs como
desejar;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2.1.6 Alterando DTMF
Após a ligação ser completada, é possível
também enviar sinalizações como, por exemplo, sinais
DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) para ativação de equipamentos
como URA.
URA (Unidade de Resposta Audível) realiza o atendimento automático
de chamadas, muito utilizado em sistemas de atendimento 0800 e bancos, por
exemplo.
Siga os passos abaixo para alterar o DTMF utilizado durante as ligações:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em RTP ->DTMF, selecione o modo desejado, Automática,
RFC 2833 ou SIP Info;
Contacte seu provedor para obter mais informações sobre
esta opção.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2.1.7 Alterando configurações de NAT
Acrônimo de Simple Traversal of UDP (User Datagram Protocol) over
NAT, STUN é um protocolo que habilita um dispositivo a detectar a
presença e tipo de uma NAT através do qual o dispositivo está
conectado. Um dispositivo que suporta STUN é capaz de inteligentemente
modificar um endereço IP privado para utilizar um endereço
IP público. Isto permite que sinais SIP e media RTP passem com sucesso
por uma NAT sem mudar as configurações da NAT.
O DirectCall Softphone já possui um mecanismo eficiente que torna transparente
a comunicação entre o DirectCall Softphone e seu provedor de VoIP,
mesmo havendo uma NAT entre eles. Porém, ainda assim, alguns computadores,
que fazem parte de uma rede NAT, podem exigir o uso de um servidor de STUN
para que o DirectCall Softphone funcione adequadamente.
3.10.2.1.7.1 Informando um servidor de STUN
Siga os passos abaixo para informar o servidor de STUN:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em NAT->STUN, selecione a opção Habilitar;
- Informe no campo Endereço o endereço do servidor
de STUN desejado;
Contacte seu provedor para obter mais informações sobre
esta opção.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são
confirmadas e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2.1.7.2 Informando o endereço do SDP IP
Siga os passos abaixo para informar o endereço do SDP IP:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em NAT->SDP IP, selecione o modo de utilização
do SDP IP, Automático ou Manual;
Caso seja necessário utilizar o modo manual, contacte o administrador
de sua rede para informar o endereço SDP IP adequado.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2.1.7.3 Informando o tempo de keep alive do servidor de STUN
Siga os passos abaixo para alterar o tempo de keep alive do servidor
de STUN:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Em NAT -> Keep Alive, informe o tempo, em segundos,
desejado.
Esta opção tem como padrão o valor de 30 segundos.
Recomendamos que este valor seja mantido.
Contacte seu provedor para obter mais informaões sobre esta opção.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.2.2 Restaurando as configurações
SIP padrão
Siga os passos abaixo para restaurar as configurações SIP
padrão:
- Abra o módulo de configuração Configurações
SIP;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Configurações
SIP
- Clique no botão Restaurar Padrão;
Esta opção configura o DirectCall Softphone com as informações
SIP definidas como padrão pela DirectCall.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.3 Áudio
Em Áudio você encontra configurações
referente ao áudio do DirectCall Softphone.
Siga os passos abaixo para acessar o módulo Áudio:
Menu de sistema -> Configurações
-> Áudio
3.10.3.1 Aumentando ou diminuindo o ganho de volume
do microfone
Siga os passos abaixo para aumentar ou diminuir o ganho de volume do microfone:
- Abra o módulo de configuração Áudio;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Áudio
- Informe no campo Multiplicador do ganho de microfone o valor
desejado;
O valor mínino que pode ser definido é x1. Recomendamos
o valor padrão x2.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
Atenção! Muito cuidado ao utilizar esta configuração.
O uso indevido desta opção pode tornar o volume de seu microfone
saturado durante as ligações.
3.10.3.2 Habilitando ou desabilitando
o cancelamento de eco
Siga os passos abaixo para habilitar ou desabilitar o cancelamento de eco:
- Abra o módulo de configuração Áudio;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Áudio
- Habilite ou desabilite a opção Habilitar cancelamento
de eco, conforme sua necessidade;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.3.3 Restaurando as configurações
de áudio padrão
Siga os passos abaixo para restaurar as configurações padrão
de áudio:
- Abra o módulo de configuração Áudio;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Áudio
- Clique no botão Restaurar Padrão;
Esta opção configura o DirectCall Softphone com as informações
de áudio definidas como padrão pela DirectCall.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.4 Geral
Em Geral você encontra configurações referentes
ao comportamento da aplicação.
Siga os passos abaixo para acessar o módulo Geral:
Menu de sistema -> Configurações
-> Geral
Atualmente as configurações disponíveis são:
Minimizar na bandeja do sistema ao clicar em fechar: Permite habilitar
ou desabilitar o recurso de minimizar o DirectCall Softphone na bandeja do sistema
do Windows ao clicar no botão de controle fechar.
Exibir aviso ao minimizar na bandeja do sistema: Permite habilitar
ou desabilitar o aviso de minimizar o DirectCall Softphone, seja pelo botão
fechar, na bandeja do sistema do Windows. Esta opção vem habilitada
como padrão.
Minimizar na bandeja do sistema ao clicar em minimizar: Permite habilitar
ou desabilitar o recurso de minimizar o DirectCall Softphone na bandeja do sistema
do Windows ao clicar no botão de controle minimizar.
Exibir aviso ao minimizar na bandeja do sistema: Permite habilitar
ou desabilitar o aviso de minimizar o DirectCall Softphone, seja pelo botão
minimizar, na bandeja do sistema do Windows.
Exibir confirmação ao finalizar o DirectCall Softphone:
Permite habilitar ou desabilitar o aviso de confirmação ao finalizar
o DirectCall Softphone.
Salvar estado da aba deslizante: Permite habilitar ou desabilitar
a gravação o último estado da aba deslizante. Quando
esta opção é desabilitada, o estado da aba deslizante
não é salvo e, portanto, o DirectCall Softphone é iniciado
com a aba deslizante fechada.
Salvar estados das janelas: Salva o último estado das janelas.
Por exemplo, se na última execução o DirectCall Softphone
estava minimizado na bandeja do sistema, na próxima execução
o DirectCall Softphone será exibido minimizado na bandeja do sistema.
Salvar posições das janelas: Salva a última posição
das janelas. Por exemplo, se na última execução o DirectCall Softphone
foi posicionado no centro da tela, na próxima execução
o DirectCall Softphone será exibido nesta mesma posição.
Utilizar modo compacto: Exibe o DirectCall Softphone em modo compacto.
Esta opção é sincronizada com o modo de exibição
do DirectCall Softphone. Se o DirectCall Softphone estiver em modo completo, esta
opção estará desmarcada, se estiver no modo compacto
esta opção estará marcada.
Iniciar o DirectCall Softphone sempre que iniciar o Windows: Permite habilitar
ou desabilitar a execução automática do DirectCall Softphone
junto com a inicialização do Windows.
3.10.4.1 Alterando as configurações
gerais do DirectCall Softphone
Siga os passos abaixo para alterar as configurações gerais
do DirectCall Softphone:
- Abra o módulo de configuração Geral;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Geral
- Marque ou desmarque as opções desejadas;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.4.2 Restaurando as configurações
gerais padrão
Siga os passos abaixo para restaurar as configurações gerais
padrão:
- Abra o módulo de configuração Geral;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Geral
- Clique no botão Restaurar Padrão;
Esta opção configura o DirectCall Softphone com as informações
gerais definidas como padrão pela DirectCall.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.5 Privacidade
Em Privacidade você pode definir os tipos de interlocutores
que seu DirectCall Softphone deve ou não aceitar ligações.
Atualmente o DirectCall Softphone inclui 3 filtros, Todos, Somente
de meus contatos e Ninguém, que permitem, respectivamente,
receber ligações de qualquer pessoa, receber ligações
apenas de seus contatos ou não receber ligações (recurso
ocupado habilitado).
Como padrão o DirectCall Softphone é pré-configurado para
aceitar quaisquer ligações.
Os filtros de privacidade, Ninguém e Todos, são
sincronizadas com o botão Ocupado, exibido na janela principal
do DirectCall Softphone. Por exemplo, quando o botão Ocupado estiver
marcado, o filtro de privacidade Ninguém será selecionado
automaticamente.
Para alertá-lo sobre o uso do filtro de privacidade Somente de
meus contatos um
ícone indicador é
exibido no Visor do DirectCall Softphone. Um clique neste ícone
indicador abre a janela de configuração de privacidade. Clique
com o botão direito exibe um menu com as outras opções
de filtro de privacidade.
Muita atenção ao utilizar os filtros de privacidade. O filtro
escolhido permanece salvo e, portanto, o uso indevido de filtros pode rejeitar
ligações desejáveis nas próximas execuções
do DirectCall Softphone.
3.10.5.1 Selecionando um filtro de privacidade
Siga os passos abaixo para selecionar um filtro de privacidade:
- Abra o módulo de configuração Privacidade;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Privacidade
- Escolha o filtro de privacidade desejado, Todos, Ninguém
ou Somente de meus contatos;
Ao selecionar o filtro Ninguém, o botão Ocupado é
automaticamente habilitado.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.6 Histórico
Em Histórico você encontra configurações
referentes ao histórico de ligações. Atualmente você
pode configurar seu histórico para registrar ou não suas ligações,
limitar a quantidade de ligações armazenadas e o que fazer
quando o limite de ligações é atingido.
Siga os passos abaixo para acessar o módulo Histórico:
Menu de sistema -> Configurações
-> Histórico
3.10.6.1 Habilitando ou desabilitando
o histórico de ligações realizadas ou recebidas
Siga os passos abaixo para habilitar ou desabilitar o histórico
de ligações realizadas ou recebidas:
- Abra o módulo de configuração Histórico;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Histórico
- Marque ou desmarque a opção Gravar as ligações
realizadas no histórico ou a opção Gravar
as ligações recebidas no histórico;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.6.2 Alterando o limite de armazenamento
do histórico de ligações
Siga os passos abaixo para alterar o limite de armazenamento do histórico
de ligações:
- Abra o módulo de configuração Histórico;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Histórico
- Marque ou desmarque a opção Gravar as ligações
recebidas no histórico;
O mesmo pode ser repetido na opção Gravar as ligações
realizadas no histórico.
- Informe no(s) campo(s) Limite a quantidade máxima de ligações
que deseja armazenar no histórico;
O limite padrão de armazenamento é de 128 ligações
e o máximo é de 9999 ligações.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.6.3 Configurando o histórico quando
o limite de armazenamento for atingido
Siga os passos abaixo para configurar o histórico quando o limite
de armazenamento for atingido:
- Abra o módulo de configuração Histórico;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Histórico
- Selecione a opção desejada, Perguntar o que fazer,
Sobrescrever ligação mais antiga, Não adicionar
novas ligações;
A opção Perguntar o que fazer, exibe uma janela de aviso
quando o limite do histórico é atingido e permite que você
tome decisões a partir dela.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.6.4 Restaurando as configurações
padrão do histórico
Siga os passos abaixo para restaurar as configurações padrão
do histórico:
- Abra o módulo de configuração Histórico;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Histórico
- Clique no botão Restaurar Padrão;
Esta opção configura o DirectCall Softphone com as informações
de histórico definidas como padrão pela DirectCall.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.7 RSS
Em RSS você encontra configurações referentes
ao leitor de RSS.
Siga os passos abaixo para acessar o módulo RSS:
Menu de sistema -> Configurações
-> RSS
3.10.7.1 Habilitando ou desabilitando
o leitor de RSS
Siga os passos abaixo para habilitar ou desabilitar o leitor de RSS:
- Abra o módulo de configuração RSS;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> RSS
Ou, se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre o
leitor de RSS e escolha a opção Configurar.
- Marque ou desmarque a opção Habilitar RSS;
Esta opção é marcada como padrão.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
Através do
menu de sistema você
encontra uma forma mais prática de habilitar ou desabilitar o leitor
de RSS. Ou ainda, se o leitor de RSS estiver habilitado, ao clicar com
o botão direito sobre o próprio leitor de RSS é exibido
um menu com as opções Atualizar, Desabilitar
e Configurar.
3.10.7.2 Adicionando um RSS
Siga os passos abaixo para adicionar um RSS:
- Abra o módulo de configuração RSS;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> RSS
Ou, se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre o
leitor de RSS e escolha a opção Configurar.
- Clique no botão Adicionar;
- Informe no campo Título o título desejado para
o RSS;
- Informe no campo URL o endereço do RSS desejado;
- Clique em OK para confirmar a inclusão do novo RSS;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.7.3 Editando um RSS
O DirectCall Softphone possui uma lista padrão de RSS. Os RSS que
fazem parte desta lista padrão não podem ser editados ou
removidos, portanto ao selecionar estes RSS os botões Editar
e Remover são desabilitados.
Os RSS que podem ser editados são os personalizados, isto é,
os que você adicionou.
Siga os passos abaixo para editar um RSS:
- Abra o módulo de configuração RSS;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> RSS
Ou, se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre o
leitor de RSS e escolha a opção Configurar.
- Selecione o RSS que deseja editar e clique em Editar;
Os RSS padrão não podem ser editados, portanto edite apenas
os RSS que você adicionou.
- Clique em OK para confirmar a edição;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.7.4 Alterando a prioridade de exibição
dos RSS
Siga os passos abaixo para alterar a prioridade de exibição
dos RSS:
- Abra o módulo de configuração RSS;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> RSS
Ou, se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre o
leitor de RSS e escolha a opção Configurar.
- Selecione o RSS que deseja alterar a prioridade;
- Utilize as setas Mover para cima e Mover para baixo
para alterar a prioridade do RSS selecionado;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.7.5 Removendo um RSS
O DirectCall Softphone possui uma lista padrão de RSS. Os RSS que
fazem parte desta lista padrão não podem ser editados ou
removidos, portanto ao selecionar estes RSS os botões Editar
e Remover são desabilitados.
Os RSS que podem ser removidos são os personalizados, isto é,
os que você adicionou.
Siga os passos abaixo para remover um RSS:
- Abra o módulo de configuração RSS;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> RSS
Ou, se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre o
leitor de RSS e escolha a opção Configurar.
- Selecione o RSS que deseja remover e clique em Remover;
Os RSS padrão não podem ser removidos, portanto remova
apenas os RSS que você adicionou.
- Clique em OK para confirmar a edição;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.7.6 Alterando o tempo de atualização
do RSS
Siga os passos abaixo para alterar o tempo de atualização
do RSS:
- Abra o módulo de configuração RSS;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> RSS
Ou, se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre o
leitor de RSS e escolha a opção Configurar.
- Informe no campo Atualizar a cada 5 minuto(s)
o tempo de atualização de sua preferência;
Os RSS são atualizados a cada 5 minutos como padrão. Esta
opção permite que você informe um tempo de atualização
compreendido entre 1 e 1440 minutos.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.7.7 Habilitando ou desabilitando
a rolagem de notícias no Visor
Siga os passos abaixo para habilitar ou desabilitar a rolagem de notícias
no Visor:
- Abra o módulo de configuração RSS;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> RSS
Ou, se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre o
leitor de RSS e escolha a opção Configurar.
- Habilite ou desabilite a opção Rolar notícias
no visor;
Esta opção, quando habilitada, pode consumir entre 10%
e 26% da CPU em computadores mais antigos. Nestes casos é recomendado
que você desabilite a rolagem de notícias.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.7.8 Restaurando as configurações
padrão de RSS
Siga os passos abaixo para restaurar as configurações padrão
de RSS:
- Abra o módulo de configuração RSS;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> RSS
Ou, se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre o
leitor de RSS e escolha a opção Configurar.
- Clique no botão Restaurar Padrão;
Esta opção configura o DirectCall Softphone com as informações
de RSS definidas como padrão pela DirectCall.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.8 USB Phones
Em USB Phones você encontra configurações referentes
aos dispositivos USB que deseja utilizar para receber ou realizar ligações.
Siga os passos abaixo para acessar o módulo USB Phones:
Menu de sistema -> Configurações
-> USB Phones
3.10.8.1 Habilitando um USB Phone
Siga os passos abaixo para habilitar um USB Phone:
- Abra o módulo de configuração USB Phone;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> USB
Phone
Uma forma mais prática de abrir o módulo é clicando
no ícone USB exibido no Visor.
- Selecione no campo exibido o dispositivo desejado;
A opção Nenhum habilita o uso de headset ou microfone
e caixa de som.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
A partir deste momento o ícone USB adquire uma coloração
mais destacada indicando que um USB Phone está ativo.
Há uma forma mais prática de habilitar um USB Phone, basta
clicar com o botão direito sobre o ícone USB, exibido no
Visor, e selecionar o dispositivo desejado.
3.10.8.2 Habilitando o dispositivo de
áudio padrão
Siga os passos abaixo para habilitar o dispositivo de áudio padrão:
- Abra o módulo de configuração USB Phone;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> USB
Phone
Uma forma mais prática de abrir o módulo é clicando
no ícone USB exibido no Visor.
- Selecione a opção Nenhum;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
Há uma forma mais prática de habilitar o dispositivo padrão
de áudio, basta clicar com o botão direito sobre o ícone
USB, exibido no Visor, e selecionar a opção Nenhum.
3.10.8.3 Habilitando o modo automático
de seleção de USB Phones
O modo automático de seleção, como o próprio
nome sugere, seleciona automaticamente o dispositivo USB conectado sem
solicitar intervenção do usuário. Por exemplo, se
um USB Phone for conectado ao computador, o DirectCall Softphone detecta e
habilita automaticamente este dispositivo. Se vários USB Phones
estiverem conectados ao computador, quando o dispositivo ativo for desconectado
logo em seguida um outro dispositivo da lista é habilitado automaticamente.
Siga os passos abaixo para habilitar o modo automático de seleção
de áudio:
- Abra o módulo de configuração USB Phone;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> USB
Phone
- Selecione a opção Automático;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.8.4 Alternando automaticamente
para o modo compacto quando houver USB Phone habilitado
Siga os passos abaixo para alternar o modo de exibição
para modo compacto quando houver USB Phone habilitado:
- Abra o módulo de configuração USB Phone;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> USB
Phone
- Marque a opção Mudar para o modo compacto quando
houver USB Phone ativo;
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.10.9 Avançado
Em Avançado você encontra configurações
referentes ao consumo de memória e ganho de volume do microfone.
Siga os passos abaixo para acessar o módulo Avançado:
Menu de sistema -> Configurações
-> Avançado
3.10.9.1 Definindo o consumo máximo de
memória
Esta opção permite que você configure o valor máximo
de memória que o DirectCall Softphone pode consumir. O valor mínimo
que pode ser definido é de 4Mb.
Siga os passos abaixo para definir o consumo máximo de memória
do DirectCall Softphone:
- Abra o módulo de configuração Avançado;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu
de sistema -> Configurações -> Avançado
- Informe no campo Consumo máximo de memória o valor
desejado;
O valor mínino que pode ser definido é de 4Mb. Recomendamos
o valor padrão de 16Mb.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
Atenção! Muito cuidado ao utilizar esta configuração.
Especificar valores muito baixos podem fazer com que a aplicação
pare de funcionar, apresente lentidão ou diminua substancialmente
a qualidade de áudio.
3.10.9.2 Restaurando as configurações
avançadas padrão
Siga os passos abaixo para restaurar as configurações avançadas
padrão:
- Abra o módulo de configuração Avançado;
Para abrir o módulo siga o caminho:
Menu de
sistema -> Configurações -> Avançado
- Clique no botão Restaurar Padrão;
Esta opção configura o DirectCall Softphone com as informações
avançadas definidas como padrão pela DirectCall.
- Clique em OK ou Aplicar para confirmar as alterações.
Ao clicar em Aplicar as alterações são confirmadas
e a janela de configurações permanece aberta.
3.11 Acessando o Portal DirectCall
Para acessar o Portal
é simples, basta clicar na opção Portal exibida no
menu de sistema,
você será direcionado para o endereço:
www.voiploja.com.br ou
www.directcall.com.br.
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